Conditions générales de vente

en vigueur au 01/08/2026

Article 1 – Champ d ‘application
Les présentes Conditions Générales de vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserves à tout achat des services suivants : Pédicurie, réflexologie, bilan énergétique en MTC, soin suivi en MTC, soins ventouse ou moxibustion.
Elles que proposées par le prestataire ou client non professionnel par, (les clients ou le client) sur le site https://www.lepiedzen.com.
Les caractéristiques principales des services sont présentées sur le site Internet www.lepiedzen.com
Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation de rendez-vous. Le choix et l’achat d’un service est de la seule responsabilité du client.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur notre site et prévaudront sur tout autre document.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptés en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de rendez-vous en ligne sur le site.
Sauf avis contraire, les données enregistrées dans le système informatique du prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le client. Les coordonnées du prestataire sont les suivantes :
Le Pied Zen, Karine CORDONNIER
17 rue des trois fontaines, 70400 Crevans-et-la-Chapelle-lès-Granges.
Numéro d’immatriculation 53135413200023
E-mail : contact@lepiedzen.fr (.com)

Article 2 – Prix
Les services sont fournis au tarif en vigueur figurant sur le site internet, lors de l’enregistrement des services par le prestataire.
Les prix sont exprimés en euro TTC.
Les tarifs tiennent compte d’éventuelle réduction qui serait consentie par le prestataire sur le site Internet.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix ne comprennent pas les frais éventuels de déplacement qui seraient à ajouter pour les rendez-vous extérieurs.
Le paiement demandé aux clients correspond au montant total de la prestation y compris les frais inclus dans le cas d’un déplacement.
Une facture sera établie par le prestataire et remis aux clients si celui-ci en fait la demande.

Article 3 – Services/Prestation
Il appartient aux clients de choisir sur le site Internet via un formulaire le service qu’il désire en rendez-vous selon les modalités suivantes :
Sélection et validation (Client) Choix du service :
-Le client sélectionne une prestation sur https://www.lepiedzen.fr/rendez-vous/.
-Durée prédéfinie : Chaque prestation affiche clairement sa durée (ex. : 30 min, 1h, 1h30).
-Remplissage du formulaire : Le client saisit ses informations personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone).
-Validation du tarif : Le formulaire affiche le prix correspondant au service choisi.
-Le client valide le tout ainsi il accepte les conditions générales de vente et les tarifs.
Planification du rendez-vous :
-Sélection du créneau : Le client accède à l’agenda en ligne (synchronisé avec les disponibilités du praticien).
-La mention légale de paiement (indiqué en fonction de la prestation).
-Les modes de paiement acceptés (voir article 4 ou au pied de page sur le site web)
-Choix de la date : Le client choisit le jour et l’heure qui lui convient parmi les plages libres.
-Confirmation du créneau : Le système bloque temporairement le créneau pour éviter les doublons.
Confirmation et information (Par e-mail) :
-Dès la finalisation, un e-mail automatique est envoyé au client (et au praticien).
-Cet e-mail contient obligatoirement :
-La confirmation de l’enregistrement => « Votre demande de réservation a bien été prise en compte ».
-Le récapitulatif du service => Nom de la prestation et durée exacte choisie.
-Le rappel du créneau => Date et heure validées par le client en accord avec l’agenda du praticien.

Article 4 – Conditions de paiement
-le client s’engage à régler en fin de séance sa prestation.
Le prix est payé selon les modalités suivantes :
-Paiement par carte bancaire
-Paiement par virement bancaire sur le compte du praticien
-En espèce
-Le prix est payable comptant, en totalité le jour où la prestation est effectuée.
-Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole définie par les banques, et également au TPE Sumup ainsi qu’au protocole d’échange de paiement en ligne. (détails sur les informations de transactions bancaires).
-Tout rendez-vous annulé moins de 48 heures à l’avance, non honoré, ou subissant un retard supérieur à 15 minutes entraînant l’annulation de la séance, donnera lieu à une facturation de plein droit à hauteur de 100 % du montant de la prestation initialement prévue.
-En cas de défaut de paiement d’une facture — qu’elle concerne une prestation réalisée, un retard ou une annulation tardive —, le praticien se réserve le droit de suspendre l’exécution des prestations en cours et de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous. L’accès aux services du praticien sera strictement bloqué et ne pourra être rétabli qu’après régularisation intégrale des sommes dues.

Article 5 – Modalités de fourniture des prestations

5.1 Lieux d’exécution de la prestation
Les séances de réflexologie sont exécutées, au choix du Client :
• En cabinet : À l’adresse professionnelle du Praticien située au 17 Rue des Trois Fontaines, 70400 Crevans-et-la-Chapelle-lès-Granges.
• À domicile (ou en clientèle) : Au domicile du Client ou sur le lieu convenu lors de la commande. Le Client s’engage à mettre à disposition un espace propre, calme, chauffé et adapté à l’installation du matériel de réflexologie (chaise relax ou table de massage).

5.2 Calendrier et prise de rendez-vous
• Planification : Les prestations sont fournies à la date et à l’heure convenues mutuellement via la plateforme de réservation Bookly ou par téléphone.
• Retards : En cas de retard du Client, la séance se terminera à l’heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Aucun remboursement ou réduction de tarif ne sera appliqué.

5.3 Conditions de déplacement (Séance à domicile)
• Zone géographique : Le Praticien se déplace dans la région Grand-Est en fonction du client.
• Frais de déplacement : Pour les déplacements des frais kilométriques forfaitaires seront appliqués et facturés en sus de la prestation.
• Accès : Le Client doit signaler toute difficulté d’accès ou de stationnement lors de la réservation.

5.4 Modification et Annulation
• Délai de prévenance : Toute annulation ou demande de report de rendez-vous par le Client doit intervenir au moins 48 heures à l’avance par téléphone ou par e-mail.
• Pénalités : Si ce délai n’est pas respecté (sauf cas de force majeure justifiée), la séance sera considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement. Si un acompte a été versé, il sera définitivement conservé par le Praticien.

5.5 Nature des obligations (Avertissement légal obligatoire)
• Obligation de moyens : Le Praticien s’engage à mettre en œuvre toutes ses compétences et techniques de réflexologie pour accompagner le Client vers un état de détente et de bien-être.
• Cadre non médical : La réflexologie ne s’apparente à aucun traitement médical ou de soins en kinésithérapie. Elle ne dispense en aucun cas de consulter un médecin généraliste ou spécialiste.

Article 6 – Données Personnelles
Le client est informé que la collecte de ces données à caractère personnel est nécessaire à la vente des services, leur réalisation et la délivrance, confiées au Prestataire.
Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de service.

6.1 Les données collectées à caractère personnel sont :
-Ouverture de compte, lors de la création du rendez-vous
-Nom, Prénom, date de naissance, adresse et code postal, mail, numéro de téléphone, et leur médecin traitant.

6.2 Destinataire des données à caractère personnel :
Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire.
Le responsable de traitement des données est le Prestataire, au sens de la loi informatique est des libertés, à compter du 25 mai 2018 du règlement 2016/679, sur la protection des données à caractère personnel.

6.3 Limitation du traitement
Sauf si le client exprime son accord exprès, ces données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

6.4 Durée de conservation des données
Le Prestataire conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

6.5 Sécurité et confidentialité
Le Prestataire met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destruction et accès non-autorisés.
Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé, et le Prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

6.6 Mise en œuvre des droits des clients et utilisateurs :
En vigueur à la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les clients et utilisateurs du site www.lepiedzen.fr disposent des droits suivants.
Ils peuvent mettre à jour ou supprimer des données qui les concernent de la manière suivante :
le service client : contactez d’abord le support par téléphone ou via l’espace client.
Formulaire en ligne : utilisez le site internet dans l’onglet contact ou formulaire.
-ils peuvent supprimer leurs comptes en écrivant à l’adresse de contact.
-Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse de contact ou par le bien du formulaire.
-Si les données à caractère personnel détenues par le Prestataire sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations en écrivant à l’adresse de contact.
-Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à l’adresse indiquée dans l’onglet contact.
-Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Prestataire vers un autre Prestataire.
-Enfin ils peuvent s’opposer au traitement de leur données par le Prestataire.
Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par courrier ou par E-mail au responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées sur le site (contact@lepiedzen.fr).
Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.
En cas de refus de faire droit à la demande du client celui-ci doit être motivé.
Le client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. (3 places de Fontenoy 750007 Paris) ou saisir une autorité judiciaire.

Le client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractères informatifs et publicitaires de la part du Prestataire. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Prestataire (coordonnées sur le site) ou en suivant le lien de désabonnement.

Article 7 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.lepiedzen.fr est la propriété du Praticien, et il est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toutes reproductions totale ou partielle de ce contenu est strictement interdit et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 8 – Droit applicable – langue
Les présentes conditions générales de vente et les opérations qui en découlent sont rédigées et soumises au droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française dans le cas où elle serait traduite en une autre langue ou en plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 9 – Litige
Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail du Prestataire indiqué dans l’article 1 des présentes CGV.
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends. (conciliations, par exemple), en cas de contestation.
Le Client est également informé qu’il peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges RLL.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le Prestataire et le Client ou par médiation seront soumis au tribunaux compétents dans les conditions de droits communs.

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Le pied Zen et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».

Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique «CGU».